智慧製造2018.11.06

人臉辨識現正夯 消費愈來愈有趣

飛飛

物聯網 硬體 軟體

隨著網路購物平台堀起,其消費市場只有愈發熱絡與壯大,實體店舖消費已是通往終點的單向列車嗎?答案可別回答得太快!

人臉辨識(Facial Recognition)的技術發展已臻成熟商業化階段,實體店舖通路正積極將其導入銷售現場,企圖展現獨特創意,結合各項科技,利用其能發揮人情味與親切度的特性,吸引人流,也拉近與消費者的距離,更可增加消費黏著度。

數位多媒體機(Kiosk)就是其中最常見也效益顯著的應用方式。譬如:服飾業者即大受吸引,Kiosk 加上人臉辨識,每台Kiosk即能讓消費者享有一段虛擬個人專屬試衣間的尊寵時光;再透過雲端技術,不僅能配合過往消費紀錄,精準自動推薦合適新品,還能新舊衣飾搭配顯影,加強購買動機。人臉辨識也可用於店舖或各消費場所出入口,透過身份背景如年齡、性別辨識後,自動推播新品或優惠;若是會員,也能直呼名號或是提醒兌換點數,增加親切感,這些都是有效利用30秒視覺印象行銷。當然,還可以結合擴增實境(AR),利用行動裝置如APP,強化個人消費體驗或是創意行銷活動,像是遊樂園等娛樂場所。

除了身分識別、個人背景判別,目前的人臉辨識技術也能做到情緒偵測。如此,消費者於銷售現場對現場情境或是個別產品所表現的喜好資訊,也將有助於業者適時調整商品供應;當然,利用情緒偵測,還能玩上更多吸引人潮的魅力行銷,像是:微笑買咖啡,即可免費再送一杯給好友。刷臉不刷卡也是人臉辨識的可行功能;雖然人臉支付礙於國內法令而尚未開放,但日前已有連鎖便利商店以刷臉送贈品舉辨創意行銷,創造消費趣味也引發熱門話題,即是成功應用。

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